来自 公务员 2019-10-28 21:36 的文章
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理性看待,2014公务员面试必备之言语表达能力

  《公务员[微博]九大通用能力标准框架》里将公务员面试的能力规定为综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、人际关系的意识与交往、言语表达能力、求职动机与拟任职位的匹配性、专业能力等,但常考的能力也就是前面所提到的六大能力,在这六大能力中,言语表达能力是贯穿始终的,不关乎具体题型,而是贯穿面试始终。有很多考生心理素质不太好,在人多、紧张的场合不敢说话、不会说话。今天中公教育[微博]专家就跟大家分享一下在公务员面试考场上如何做到敢说话、会说话。

  社会现象类试题是国家公务员[微博]面试的重中之重,历来受到面试命题人员的重视。从题量分析,考生能够做好社会现象题,对综合分析题的掌握就完成了一半;如果从答题思路,思维模式来看,能够做好社会现象题,对综合分析题的解题思维基本上就掌握了。因此,中公教育[微博]专家建议,考生在学习社会现象题的解题技巧的时候,一定要结合自身实际,掌握有效的解题思路,并能够在实际的练习中熟练使用。这样,考生就能够在公务员考试面试中,应对综合分析题,无往而不胜。

  与往年两会更多关注民生利益不同,今年两会,公务员[微博]工资反倒成了代表委员争议的热点。一些委员给公务员涨工资的提案,引发网友讨论。全国政协委员、国家公务员局党组书记兼副局长杨士秋说:“公务员工资应该上涨,目前中央已责成有关部门调研。部分公务员存在灰色收入,但这也不能把该现象与整个公务员队伍,特别是基层公务员队伍收入低混谈。灰色收入应通过一系列措施解决,但公务员收入低的问题也要解决。”(3月10日新华网)

  一、关于面试

  总体上,此类问题可以遵循“是什么”、“为什么”和“怎么办”这个思路来组织答案。在应答社会现象类综合分析题的时候,考生要灵活使用这个答题思路。结合社会现象类试题的考查特点,中公教育专家将社会现象类试题分成三种:一是正面积极型,二是争议型,三是负面消极型。不同类型的社会现象评价和对策是有所区别的,因而具体的答题思路也是有一定区别的:

  应该承认,以往一提给公务员涨工资,网友不管三七二十一就强烈反对,是有那么点不理性;不知道是否因为某些代表委员的热炒,一时之间似乎有点风向大变,媒体上呼吁“理性看待”公务员涨工资的声音开始火热。所谓“理性看待”,说白了其实就是呼吁大家支持,理由是“部分贪官的灰色收入,与整个公务员队伍特别是基层公务员的低收入不能混为一谈”。问题是,享有灰色收入究竟是潜规则的“集体腐败”,还是少数人的行为?为什么系列禁令出台之前,呼吁给公务员涨工资的声音,不像现在这样热烈?

  面试就是考官采取一定的形式,通过面对面的沟通与交流,再次考察考生的各项能力,选拔出适合该岗位的人员。其实面试就是考官考察考生的各项能力,相对来说比较严肃和正规,紧张害怕也在情理之中。其实考官也不是去挑考生毛病的,重点不是考生哪个动作没有做到位、哪句话没有说到位,而是看考生的言行适不适合招录的岗位。一般情况下,面试考场上会有7位考官,并不都是报考岗位的领导,还有其他部门的,也就是说考官们并不全是按照部门的要求来评判考生的。所以面试考场上也有“外行”,考生们不必那么紧张。

社会现象类试题解题技巧之“三步走”战略

  既然是“理性看待”,那还应该承认,但凡有点权力就要拿来变现就要拿来寻租,曾经可是非常普遍的现象,而绝不只是所谓“少数公务员”特有;现在,因为系列禁令,腐败寻租真的已经杜绝了吗?你大概相信,我可没那么乐观。要是反腐如此简单,也就不会“苍蝇扑面”了。诚然,官员腐败与官员工资是两个问题;黑钱多与工资低究竟哪个是鸡哪个是蛋,也无从论定。但是历史的经验早就告诉我们,历史上官员工资最高的宋朝同时也是官员最腐败的。

  二、如何说话

类型 第一步 第二步 第三步
 

  正面积极型

 

  破题表态

分析论证(背景原因、积极影响、展望、建议)  

  拔高升华

 

  争议型

 

  破题表态

分析论证(背景原因、正反论证、提出对策)  

  拔高升华

 

  负面消极型

 

  破题表态

分析论证(背景原因、不利影响、提出对策)  

  拔高升华

  要硬生生地将公务员群体割裂成两块,一块归入“腐败的少数”,一块归入“工资低的多数”,然后以后者的名义要求涨工资,其实更像是一种宣传和鼓动的策略;因为最后涨工资的受益者,断然不会只是“工资低的多数”,更不会只是那些不仅工资低而且真正清廉的基层公务员。既然涨工资的受益者将会是整个的公务员群体,那么在两会这样的场合谈论给公务员涨工资,本身就是不合适的。为什么?因为官员群体和潜在受益群体,占了代表委员中的相当比例,而纳税人没在现场。——触动利益比触及灵魂还难,多占利益倒是比多吃大肉还简单。

  面试中怎样说话才能使考官满意呢?是满嘴的领导人语录,还是生活中常说的话呢?答案当然是后者。如果是满嘴的官话套话,动不动就xx领导人说,用得不当考官必然反感,给考生的评判自然就低很多。其实面试很简单,根据题目发表自己的看法、想法。比如说“领导把本来是你职责范围的工作交给其他人做,给你安排一些小事,请问你怎么办?”这是常见的考察人际关系意识与技巧的一道题,大部分考生一看到就立马开口:领导的决定我要坚决服从,把小事做好,并不会因为领导给我安排小事就对领导有意见;另外,把自己的事情做好的同时努力争取工作,多表现自己,让领导再次认可我。这么回答没有错误,只是会让考官觉得我们的考生太假、不诚实。遇到这样的题,我们应该是从内心着手,碰到这样的事情心里不舒服,也会有不理解,把这样的心情明确地告诉考官,然后再开展正常的工作,小事做好的同时不忘记本职工作。再比如说“现在出现了很多大学生难就业的问题,你怎么看”,这类题考察考生的综合分析能力,回答这道题要结合实际来,考生应该多站在大学生这一主体上谈看法,少从政府和社会、企业等主体谈,这样的话考官才听着舒服。

  所谓破题表态就是自己对某一社会现象的一个基本认识和评价,这是考生答题的出发点,中。公教育专家认为,破题关键在于能够把握自己的身份定位,站在一个适当的角度思考问题,做出价值判断,表明自己的态度;分析论证部分,就是要调动我们所拥有的储备,将我们做出判断的原因阐述清楚,这一部分是我们“三步走”战略中最重要的区别所在,不同性质的社会现象要具体分析;拔高升华部分,通常是需要结合自己的思考,将题目的回答提升到一个高度,不拘泥于题目,体现出自己的独到见地,而不是假大空的套话。考生以上述方式具体答题的时候,就能够避免陷入模式化的怪圈而不能自拔。

  好吧,就算要谈论公务员工资的问题,那也绝不能只拿“基层公务员工资低”来说事,而应该重在建立防腐制度——公务员心里很清楚,公众之所以对公务员涨工资有意见,就是因为生活经验告诉我们,清廉并没有得到制度的保证;不仅如此,关涉公务员利益的改革总是步履维艰,一点不像关涉普罗大众利益的改革那般雷厉风行。机关养老金并轨了吗?公车改革真正启动了吗?全世界通行的官员财产公示制度何时才能“时机成熟”?好嘛,刚刚出台一些禁令了,不能放肆地权力寻租挥霍公款了,就强烈要求涨工资,这到底是什么道理?

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